Passwort zurücksetzen

So erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto

E-Mail-Wiederherstellung

Die schnellste Methode, um Ihr Passwort zurückzusetzen:

  1. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" beim Login
  2. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein
  3. Prüfen Sie Ihren Posteingang (auch Spam-Ordner)
  4. Folgen Sie dem Link in der E-Mail
  5. Legen Sie ein neues, sicheres Passwort fest

Der Wiederherstellungslink ist 24 Stunden gültig.

Support kontaktieren

Wenn die E-Mail-Wiederherstellung nicht funktioniert:

  • Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist
  • Kontrollieren Sie Ihren Spam/Junk-Ordner
  • Warten Sie 5-10 Minuten auf die E-Mail
  • Kontaktieren Sie unseren 24/7 Support per Live-Chat

Unser Support-Team hilft Ihnen bei der Kontowiederherstellung. Halten Sie Ihre Registrierungsdaten bereit.

Support kontaktieren

Sicheres Passwort erstellen

Tipps für ein starkes Passwort:

  • Mindestens 8 Zeichen lang
  • Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben
  • Zahlen und Sonderzeichen verwenden
  • Keine persönlichen Informationen
  • Einzigartiges Passwort nur für Pandido

Teilen Sie Ihr Passwort niemals mit anderen.

Login-Probleme lösen

Antworten auf häufige Anmeldefragen

Die häufigsten Gründe für Login-Probleme sind: Falsche E-Mail-Adresse oder falscher Benutzername, Tippfehler im Passwort (achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung), Caps Lock ist aktiviert, Ihr Browser speichert ein altes Passwort, oder Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt. Versuchen Sie zunächst, Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support mit Ihren Registrierungsdaten.
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. E-Mails von Pandido Games können manchmal fälschlicherweise als Spam markiert werden. Warten Sie 5-10 Minuten, da die Zustellung verzögert sein kann. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse eingegeben haben, die bei der Registrierung verwendet wurde. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten haben, fordern Sie einen neuen Link an oder kontaktieren Sie unseren Support für direkte Unterstützung.
Konten können aus verschiedenen Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt werden: zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche, verdächtige Aktivitäten zum Schutz Ihres Kontos, ausstehende Verifizierung (KYC-Dokumente erforderlich), oder Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen. Kontaktieren Sie umgehend unseren Support-Team per Live-Chat oder E-Mail. Halten Sie Ihre Registrierungsdaten und ggf. Ausweisdokumente bereit. Unser Team wird Ihr Anliegen prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Ja, Sie können Ihre E-Mail-Adresse ändern, aber aus Sicherheitsgründen muss dies über unseren Support erfolgen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail, geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse an, und verifizieren Sie Ihre Identität (möglicherweise werden Dokumente benötigt). Die Änderung wird nach erfolgreicher Verifizierung durchgeführt. Sie erhalten eine Bestätigung an beide E-Mail-Adressen.
Automatische Abmeldungen können folgende Ursachen haben: Sie haben "Angemeldet bleiben" nicht aktiviert, Ihre Browser-Cookies werden automatisch gelöscht, Sie verwenden den Inkognito-/Privat-Modus, oder Ihre Sitzung ist aus Sicherheitsgründen nach längerer Inaktivität abgelaufen. Lösung: Aktivieren Sie die "Angemeldet bleiben"-Option beim Login, erlauben Sie Cookies für pandido.games in Ihren Browser-Einstellungen, verwenden Sie keinen Privat-Modus für längere Spielsitzungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder versuchen Sie einen anderen Browser.
Ja, der Login auf Smartphones und Tablets ist genauso sicher wie auf dem Desktop. Wir verwenden die gleiche 256-Bit SSL-Verschlüsselung für alle Geräte. Unsere mobile Website ist vollständig optimiert und bietet alle Sicherheitsfunktionen. Tipps für sicheres mobiles Gaming: Verwenden Sie nur sichere WLAN-Netzwerke oder mobile Daten, vermeiden Sie öffentliche WLAN-Hotspots für Transaktionen, halten Sie Ihr Gerät mit Updates aktuell, verwenden Sie eine Bildschirmsperre auf Ihrem Gerät, und melden Sie sich nach dem Spielen immer ab, besonders auf geteilten Geräten.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto. Nach Eingabe Ihres Passworts benötigen Sie einen zweiten Bestätigungsfaktor – meist einen Code per SMS oder E-Mail. Dies schützt Ihr Konto selbst dann, wenn jemand Ihr Passwort kennt. Kontaktieren Sie unseren Support, um 2FA für Ihr Konto zu aktivieren. Dies wird besonders für Konten mit hohen Guthaben oder regelmäßigen Transaktionen empfohlen.
Nein, aus Sicherheitsgründen können Sie nur von einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein. Wenn Sie sich auf einem neuen Gerät anmelden, werden Sie automatisch vom vorherigen Gerät abgemeldet. Dies schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Sie können jedoch problemlos zwischen Ihren Geräten wechseln – melden Sie sich einfach auf dem gewünschten Gerät an. Ihre Spielfortschritte, Guthaben und Boni sind auf allen Geräten synchronisiert.

Login-Sicherheit bei Pandido Games

Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Login-Daten werden mit modernster SSL-Technologie verschlüsselt. Ihre Zugangsdaten sind während der Übertragung vollständig geschützt.

Sichere Sitzungsverwaltung

Ihre Login-Sitzungen werden durch fortschrittliche Session-Management-Technologie geschützt. Automatische Abmeldung bei Inaktivität verhindert unbefugten Zugriff.

Passwort-Schutz

Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen, sodass selbst wir Ihr Passwort nicht kennen.

Aktivitätsüberwachung

Unser System erkennt verdächtige Login-Versuche und benachrichtigt Sie bei ungewöhnlichen Aktivitäten auf Ihrem Konto.

Lizenziert und reguliert

Pandido Games operiert unter einer offiziellen Curaçao-Gaming-Lizenz (Lizenznummer: 8048/JAZ). Unsere Plattform erfüllt alle internationalen Sicherheitsstandards und wird regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen auditiert. Ihre persönlichen Daten werden gemäß GDPR-Richtlinien verarbeitet und niemals an Dritte weitergegeben.

Bei Fragen zur Sicherheit Ihres Kontos steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung.

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